FAQ

A.

주문이 정상완료가 되면 이메일과 카카오톡 서비스를 통해서 확인하실 수 있습니다. 

 

마이창고(마이페이지) -> 주문목록/배송조회에서도 확인 가능합니다.

 

비회원구매인 경우,  로그인 -> 비회원 주문조회에서 확인 가능합니다 

A.

무통장으로 결제수단 선택시 계좌를 안내해드리고 있습니다.

입금하실 경우, 입금자 명과 입금하실 금액이 일치하면 처리가 완료되며, 실시간으로 결제확인이 가능합니다. 

A.

주문접수일 기준으로 24시간 이내로 입금해주셔야 하며,
고객님께 입금요청 및 주문취소에 대한 메일이 발송됩니다.

입금을 완료하였는데 주문이 취소된 경우, 고객센터로 연락부탁드립니다. 

A.

초과입금하신 경우 차액금은 무통장 환불로 가능합니다.

주문금액보다 초과하여 입금하셨을 경우,고객센터로 내용을 남겨주시기 바랍니다.

문의시 실제 주문번호와 함께 입금금액, 입금은행, 입금자명을 기재해 주시고,
차액 환불을 위해 환불 은행명, 계좌, 예금주명을 함께 알려주시기 바랍니다. 

A.

환불은 반품한 상품이 저희 물류센터 또는 해당업체로 반송도착 완료시 상품 확인 후에 처리해 드리고 있습니다. 

 

환불 내역은 [pc:마이창고][모바일:마이페이지] 에서 확인 가능합니다.

A.

고객센터 카카오톡(ID:그녀의살림창고) 또는 전화(1600-0618)로 먼저 접수 부탁드립니다

 

고객님의 변심에 의한 반품의 경우 왕복배송비가 추가 됩니다.

A.

고객센터 카카오톡(ID:그녀의살림창고) 또는 전화(1600-0618)로 문의해 주세요

 

업체 별 정책에 따라 교환을 해드리고 있습니다.

 

대부분의 상품들은 맞교환을 통해 신속히 새상품을 보내드리곤 있으나


간혹 각 배송업체의 정책에 따라 상품을 먼저 업체로 보내신후, 새상품으로 교환되는 경우도 있사오니 이점 양해바랍니다.

 

A.

반품접수는 배송상태가 출고완료 인 경우에만 가능합니다.

고객변심: 상품 수령일로부터 7일이내 
제품불량, 오배송, 파손 등: 기본적으로 수령일로 부터 7일 이내, 기간은 업체마다 다를 수 있습니다. 

 

 

임의로 택배를 보내시게 되면 추가 비용이 발생 하실 수 있으니 반드시 고객센터 접수를 우선적으로 해주시기 바랍니다.

 

 

카카오톡 : 그녀의살림창고  고객센터 : 1600-0618  

A.

그녀의 살림창고는 업체 개별 배송으로 각 업체별 별도의 배송비가 부과 됩니다. 

A.

기본적으로 2,500원의 배송비가 부과 되며 식품(아이스박스가 필요한 경우), 부피가 큰 상품들은 3,000원 이상의 배송비가 부과 될 수도 있습니다. 

제주 및 도서산간 지역은 추가 비용이 발생 될 수 있습니다.

A.

배송추적에는 배송완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우에는 
보통 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되거나, 택배 보관중 반송이 되는 경우입니다.
정확한 확인을 위해 택배회사로 바로 연락을 취하시거나 고객센터(1600-0618)로 문의해 주시기 바랍니다. 

A. 로그인뒤 [pc:마이창고->주문목록/배송조회] [모바일:좌측상단 메뉴->주문배송조회] 메뉴 클릭하시면 주문배송 조회 페이지 확인이 가능합니다

A.

보통 출고완료 문자메세지나 이메일 발송 시점을 기준으로
당일 야간이나 익일 오전부터 조회가 가능합니다.

당일 출고되었으나 배송조회가 되지 않는 것은 출고가 안된 것이 아니라,
해당 택배사에 아직 운송장정보가 입력되지 않았기 때문입니다.
당일 야간 혹은 익일오전부터 화물추적 조회를 이용해 주시기 바랍니다.

또한 출고완료된 날로부터 2일 후에도 화물추적 조회가 되지 않을 경우는

ⓐ배송업체(판매처)에서 운송장번호를 잘못 입력하였거나,
ⓑ배송업체(판매처)에서 정상적인 상품출고가 되지 않은 상태에서 미리 운송장번호를 입력한 경우입니다.

위와 같은 경우, 고객행복센터로 연락주시면,
배송유무 확인 후, 바로 안내해드리도록 하겠습니다.

A.

회원가입은 무료입니다.

A.

그녀의 살림창고는 별도의 가입비 없이 특별한 혜택을 누리실 수 있습니다.

품질 좋은 다양한 상품들을 저렴한 가격에 만나실 수 있습니다.
매번 배송정보를 입력해야 하는 번거로움이 사라집니다.
지금까지 구매한 상품의 정보를 한눈에 확인하실 수 있어 편리합니다.
상품 구매시 일부 금액을 적립금으로 되돌려 드리며, 차후 구매 시 현금처럼 사용이 가능합니다.

A.

아이디/비밀번호를 잊어 버리셨다면 ''''로그인''''을 클릭하신 후 하단 ''''아이디/비밀번호 찾기''''를 눌러주세요.
사용하시는 이메일을 입력해주시면 바로 확인 가능하십니다.

A.

(pc기준) 로그인을 하신 상태에서 상단 ''''마이창고''''를 눌러주세요.
좌측 메뉴에서 ''''개인정보관리''''을 눌러주신 후 비밀번호를 다시 한번 입력하시면 됩니다.

 

(모바일기준) 로그인을 하신 상태에서 좌상단 ''''메뉴''''를 눌러주세요.
좌측 메뉴에서 ''''마이페이지''''을 눌러주신 후 비밀번호를 다시 한번 입력하시면 됩니다.

개인정보 수정은 언제든지 가능하며 아이디를 제외 한 모든 부분이 수정 가능합니다.
수정은 즉시 적용되오니 고객님의 주문상품의 정확한 배송을 위해 변경이 필요한 경우 반드시 수정해 주시길 바랍니다.

A. 로그인을 하신 상태에서 상단 ''''마이창고''''를 눌러주세요.
좌측 메뉴에서 ''''개인정보관리''''를 눌러주신 후 우하단 ''''탈퇴하기''''  눌러주시면 됩니다.

아울러 회원 탈퇴시의 아래 사항을 숙지하시기 바랍니다.
1. 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 전자상거래 등에서의
소비자 보호에 관한 법률에 의거한 고객정보 보호정책에따라 관리 됩니다.
2. 탈퇴 시 고객님께서 보유하셨던 적립금/적립금/포인트 등은 삭제 됩니다.
A.

회원가입은 무료입니다.

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품질 좋은 다양한 상품들을 저렴한 가격에 만나실 수 있습니다.
매번 배송정보를 입력해야 하는 번거로움이 사라집니다.
지금까지 구매한 상품의 정보를 한눈에 확인하실 수 있어 편리합니다.
상품 구매시 일부 금액을 적립금으로 되돌려 드리며, 차후 구매 시 현금처럼 사용이 가능합니다.

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사용하시는 이메일을 입력해주시면 바로 확인 가능하십니다.

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좌측 메뉴에서 ''''개인정보관리''''을 눌러주신 후 비밀번호를 다시 한번 입력하시면 됩니다.

 

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수정은 즉시 적용되오니 고객님의 주문상품의 정확한 배송을 위해 변경이 필요한 경우 반드시 수정해 주시길 바랍니다.

A. 로그인을 하신 상태에서 상단 ''''마이창고''''를 눌러주세요.
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1. 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 전자상거래 등에서의
소비자 보호에 관한 법률에 의거한 고객정보 보호정책에따라 관리 됩니다.
2. 탈퇴 시 고객님께서 보유하셨던 적립금/적립금/포인트 등은 삭제 됩니다.
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기본적으로 2,500원의 배송비가 부과 되며 식품(아이스박스가 필요한 경우), 부피가 큰 상품들은 3,000원 이상의 배송비가 부과 될 수도 있습니다. 

제주 및 도서산간 지역은 추가 비용이 발생 될 수 있습니다.

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배송추적에는 배송완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우에는 
보통 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되거나, 택배 보관중 반송이 되는 경우입니다.
정확한 확인을 위해 택배회사로 바로 연락을 취하시거나 고객센터(1600-0618)로 문의해 주시기 바랍니다. 

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당일 야간이나 익일 오전부터 조회가 가능합니다.

당일 출고되었으나 배송조회가 되지 않는 것은 출고가 안된 것이 아니라,
해당 택배사에 아직 운송장정보가 입력되지 않았기 때문입니다.
당일 야간 혹은 익일오전부터 화물추적 조회를 이용해 주시기 바랍니다.

또한 출고완료된 날로부터 2일 후에도 화물추적 조회가 되지 않을 경우는

ⓐ배송업체(판매처)에서 운송장번호를 잘못 입력하였거나,
ⓑ배송업체(판매처)에서 정상적인 상품출고가 되지 않은 상태에서 미리 운송장번호를 입력한 경우입니다.

위와 같은 경우, 고객행복센터로 연락주시면,
배송유무 확인 후, 바로 안내해드리도록 하겠습니다.

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환불은 반품한 상품이 저희 물류센터 또는 해당업체로 반송도착 완료시 상품 확인 후에 처리해 드리고 있습니다. 

 

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고객변심: 상품 수령일로부터 7일이내 
제품불량, 오배송, 파손 등: 기본적으로 수령일로 부터 7일 이내, 기간은 업체마다 다를 수 있습니다. 

 

 

임의로 택배를 보내시게 되면 추가 비용이 발생 하실 수 있으니 반드시 고객센터 접수를 우선적으로 해주시기 바랍니다.

 

 

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입금을 완료하였는데 주문이 취소된 경우, 고객센터로 연락부탁드립니다. 

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